Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS – GOD’S SON

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En GOD’S SON buscamos que cada entrega sea segura, clara y eficiente. A continuación, encontrarás nuestra política oficial de envíos para todos los pedidos realizados a través de nuestros canales digitales.

1. Métodos de envío

GOD’S SON realiza los envíos a nivel nacional a través de transportadoras con cobertura en cada zona del país. Según tu ubicación, podrás contar con dos modalidades:

1. Envío estándar (gratuito según condiciones)

  • Cobertura: Todo el territorio colombiano.

  • Tiempo estimado:

    • Ciudades principales: 2–4 días hábiles.

    • Otras ciudades y municipios: 5–8 días hábiles.

El tiempo final depende directamente de la transportadora asignada.

2. Envío prioritario

  • Disponible únicamente para: Medellín, Envigado, Itagüí, Bello y Sabaneta.

  • Pedidos recibidos antes de la 1:00 p. m. pueden entregarse al siguiente día hábil.

2. Costos de envío

  • El envío puede ser gratuito según campañas activas o número de prendas adquiridas.

  • Los cambios de talla, color o referencia generados por preferencia del cliente requieren que el comprador asuma los costos de envío.

  • En solicitudes de garantía:

    • Si el producto presenta defecto de fabricación, GOD’S SON asume el envío de retorno.

    • Si el daño se debe a mal uso, el cliente deberá asumir el costo del transporte.

3. Confirmación y seguimiento

Una vez despachemos tu pedido:

  • Recibirás un correo o mensaje con el nombre de la transportadora.

  • También recibirás el número de guía para rastrear tu envío directamente con la empresa transportadora.

GOD’S SON no tiene injerencia sobre los tiempos o procesos de entrega de la transportadora, pero estamos disponibles para orientarte si necesitas apoyo.

4. Dirección de entrega

Entregamos exclusivamente en la dirección registrada por el cliente al finalizar su compra.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que:

  • La dirección esté completa y correcta.

  • Haya disponibilidad para recibir el paquete.

Cualquier dificultad derivada de datos incompletos o ausencia en el momento de entrega —retrasos, devoluciones, costos adicionales, entre otros— será asumida por el cliente.

El paquete puede ser recibido por cualquier adulto presente en la dirección, y bastará su firma en la guía del transportista.

5. Disponibilidad horaria

Los envíos no pueden programarse para una hora específica.
Las transportadoras operan dentro de sus propios rangos de entrega según la ruta y la zona del día.

6. Novedades en la entrega

Si el paquete llega con alguna irregularidad, recomendamos:

Antes de recibir el paquete

  • Si el empaque está abierto, roto o alterado:

    • Rechazar la entrega, o

    • Recibirlo dejando una observación escrita en la guía (por ejemplo: “caja dañada”).

Después de recibirlo

  • Grabar un video continuo abriendo el paquete (sin cortes).
    Este video será fundamental si se requiere verificar faltantes o daños.

Canales de reporte

Envíanos la evidencia clara para validar el caso y orientarte con el procedimiento correspondiente.

7. Envíos internacionales

Si deseas recibir tu pedido fuera de Colombia, contáctanos para validar disponibilidad, costos y tiempos estimados.

Ten en cuenta que los impuestos o cargos aduaneros del país destino son responsabilidad del cliente.